سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء
في متجر دهليز رضاكم هو هدفنا.
1/ يحق للعميل استرجاع أو استبدال الكتب إذا تبين وجود عيب أو خلل فيها بشرط أن تكون على حالتها الأصلية وذلك بإرسال طلب عبر الإيميل [email protected] وستتحمل المكتبة في هذه الحالة تكاليف الكتب والشحن بشكل كامل.
ويعد استلام العميل للطلب من شركة الشحن اقرارا منه بسلامة المنتج .
2/ في حالة عدم استلام الشحنة وترتب على ذلك رجوعها، يُشعر العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب ويشحن الطلب مرة أخرى ويتحمل العميل تكلفة الشحن للمرة الثانية وأي تكاليف أخرى ترتبت بسبب عدم الاستلام، وفي حالة عدم الرد خلال اسبوعين من تاريخ الإشعار أو عدم رغبته بتحمل تكاليف الشحن فإنه لا يحق للعميل المطالبة بالشحنة أو بأي تعويض.
3/ يتحمل العميل أي خطأ ناتج عن كتابة العنوان أو رقم الجوال أو أي معلومات خاطئة.
4/ لا يمكن الغاء طلبات الحجز المسبق والمدة المدونة اسفل المنتج ملزمة على العميل وفي حال تجاوزت المدة المحددة بأكثر من 14 يوم يتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة التي دفعها العميل .
5/ في حال طلب العميل مجموعة منتجات من بينها منتج حجز مسبق فيتم شحن طلبه دفعة واحدة مع وصول المنتج المحجوز , لا يمكن تقسيم الطلب ويلزم العميل بذلك . وفي حال تجاوز المنتج المحجوز مدته يسترد العميل قيمته ويشحن باقي طلبه .
إن كانت لديك أي ملاحظات أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء تواصل معنا على البريد الإلكتروني